Maandag t/m vrijdag voor 20:00 uur besteld = dezelfde dag verzonden. Meer informatie
Zodra je bestelling in de webshop is verwerkt, komt hij binnen bij de inpakkers, die hem direct versturen. Alle bestellingen die je maandag t/m vrijdag tot acht uur 's avonds plaatst, gaan nog dezelfde dag op weg. Je krijgt een trackingcode via de mail zodat je je zending kunt volgen.
Gemiddeld ontvang je je bestelling binnen 1 á 2 dagen. Mocht er iets niet helemaal goed gaan, dan kun je in deze FAQ lezen wat je kunt doen. Kom je er zelf niet uit, neem dan gerust contact met ons op.
Rond feestdagen kan je bestelling vertraging oplopen door grote drukte bij de bezorgdiensten.
Wil je zeker weten dat je je zeep op tijd in huis hebt? We hebben ook een flink aantal verkooppunten door het hele land! Kijk hier of er eentje bij jou in de buurt zit (druk op het fullscreen-icoontje rechtsboven om te zoeken in de kaart).
Stukken zeep kunnen door de brievenbus (maximaal 12 stuks).
Verzendkosten
We brengen de volgende verzendkosten in rekening:
- bestellingen onder € 45: € 4,95
- bestellingen tussen € 45 en € 85: € 1,95
- bestellingen boven € 85: gratis verzending
Onze partner beheert de verkoopvoorraad en draagt zorg voor verzending. Schoenmaker blijf bij je leest: de zeep ligt op deze manier veilig opgeslagen in een geconditioneerd magazijn, we kunnen een snellere levering beloven en profiteren van aantrekkelijker verzendtarieven.
Om deze reden kunnen we niet controleren welk bedrijf je bestelling verzendt. Soms is er een goede reden om wel voor een specifiek logistiek bedrijf te kiezen. Neem hiervoor contact met ons op.
De verzendkosten voor zendingen naar België en Duitsland bedragen €8,95 per pakket, met gratis verzending bij bestellingen vanaf €75.
Je bestelling afhalen in het atelier in Utrecht is helaas niet mogelijk. Wel vind je bij Koffie Leute, voorin ons pand, ons hele assortiment.
Ja, dat kan! Factuuradres en afleveradres hoeven niet hetzelfde te zijn. Je kunt prima iemand anders Werfzeep sturen. In de verpakking zit geen factuur, dus zeep cadeau geven gaat langs deze weg ook heel makkelijk.
Dat kan! Op deze pagina vind je alle informatie over hoe je dit doet.
Na het definitief maken van je bestelling ontvang je een mailtje met een bevestiging. Hierin vind je ook een tracking code, waarmee je je bestelling kunt volgen. Heel soms gaat het in de webshop mis en ontvang je geen code. Heb je wel de betaalbevestiging ontvangen, dan kun je er vanuit gaan dat alles in orde is en je bestelling binnen een paar dagen bij je is.
Toch graag meer duidelijkheid? Als je ons mailt sturen we je de tracking code van je bestelling alsnog op. Let op: soms is de bezorgdienst sneller dan wij kunnen reageren, dus meestal loont het om even geduld te hebben. Maar mailen mag altijd, we reageren sowieso!
Dagje geduld
Via je tracking code zie je hoever de bezorgdienst is met het bezorgen van je pakket. De updates hiervan gaan automatisch, dus soms kan het gebeuren dat er al staat 'bezorgd' maar dit later nog wordt aangepast. Zeker als het druk is, bijvoorbeeld rond feestdagen. Met een dagje (of twee) geduld zijn 90% van de pakketjes alsnog terecht.
Adres controleren
Wat je ook via de tracking code kunt zien, is het adres dat je hebt opgegeven. Het is handig om dit te controleren: soms vullen mensen in de webshop het verkeerde huisnummer in of wisselen ze een cijfer van de postcode om. Is er iets misgegaan bij het invullen van je adres, neem dan contact met ons op.
Vragen bij de buren
Staat er 'bezorgd' bij je trackingpagina, maar heb je niets ontvangen? Het kan zijn dat de bezorger je pakket bij de buren heeft afgeleverd. Meestal krijg je een briefje door de bus, maar soms gaat dat mis. Even vragen bij de buren (of in je complex, hofje etc) blijkt de meeste vermiste pakketten boven water te brengen.
Mail ons
Heb je al het bovenstaande gedaan en duikt je pakket ondanks het wachten nog steeds niet op? Mail ons! We overleggen dan met je over de snelste en handigste manier om je zeep alsnog bij je te krijgen.
Het kan natuurlijk gebeuren dat je je zepen ontvangt en er niet tevreden mee bent. Zolang de zeep nog ongebruikt in de verpakking zit, kun je deze retouren. Laat ons via de mail weten wat je wilt retourneren, vermeld hierbij ook je ordernummer. We horen ook graag waarom de zeep niet aan je verwachtingen voldeed. Hier kunnen we weer van leren!
De zepen kunnen retour naar het adres vermeld op het verzendlabel, onder vermelding van het ordernummer. Kosten voor het terugzenden zijn voor de klant. Verzend de zepen met een trackingcode (bijvoorbeeld als brievenbuspakje). We zullen het aankoopbedrag minus eventuele berekende verzendkosten terugstorten.
Wat vervelend! Zulk soort dingen gebeuren af en toe, maar zijn nooit leuk. Stuur ons een mailtje met foto's: eentje van de beschadigde verpakking, eentje van het verzendlabel en eentje van de beschadigde inhoud. Wij zorgen dan voor een oplossing.
Eigenlijk gebruik je een shampoozeep zoals je een gewone douchezeep gebruikt: wrijf ermee over je natte haar tot je genoeg zeep en schuim hebt om het te kunnen wassen. Het fijnste is als je haar goed nat is, dan komt het schuim gemakkelijk los. Je kunt er ook voor kiezen om de zeep in je handen op te schuimen en dan door je haren te gaan.
Over het gebruik van de shampoozeep hebben we een uitgebreide blog geschreven.
Dat verschilt per soort verf en haar. Mensen met highlights, natuurlijke kleuren of henna gebruiken de shampoos meestal naar volle tevredenheid. Met felle (synthetische) verfpigmenten gaan ze vaak minder goed samen. Natuurlijk kan dit per persoon en haarsoort verschillen. Mocht je twijfelen, dan kun je het altijd eerst op een kleine pluk haar proberen!
Dit hangt af van hoe vaak je je haar wast, hoe lang het is, of je de shampoo ook voor je lichaam gebruikt, etc. Over het algemeen vervangt een blok shampoozeep twee flessen vloeibare shampoo. Niet alleen omdat shampoozeep als blok veel geconcentreerder is dan de vloeibare vorm, maar ook omdat de meeste mensen hun haar minder vaak hoeven te wassen als ze shampoozeep gebruiken.
Een shampoozeep is een compleet ander product dan vloeibare shampoo. Hierdoor gaan de meeste mensen door een 'wenperiode', waarin het haar en de hoofdhuid zich rustig aanpassen aan de zeep. Over het algemeen duurt deze periode zo'n 2 tot 4 weken, soms wat langer. Als je haar erg vet blijft voelen, kan het helpen om in de beginperiode je haar 2 keer te wassen tijdens één douchebeurt. Ook naspoelen met appelciderazijn kan erg helpen in de overgangsperiode. In deze blog vind je meer info over het spoelen met appelciderazijn.
De meeste vloeibare shampoos bevatten sulfaten en siliconen. Sulfaten zijn (erg harde) reinigers die je haar en hoofdhuid strippen van niet alleen vet en vuil, maar ook de vetten die je hoofdhuid van nature aanmaakt en nodig heeft. Siliconen zorgen er vervolgens voor dat er een laagje om je haren komt, waardoor je haar gezond, glad en zacht aanvoelt. We benadrukken dat het zo 'aanvoelt' omdat onder dat laagje je haar zelf niet per se gezond hoeft te zijn.
Onze shampoozeep reinigt veel milder; er wordt ook wat van de vetten en oliën weggewassen, maar niet alles. Daarnaast zijn onze shampoozepen rijk aan glycerine en verzorgende oliën en vetten die het haar juist weer voeden. Dit, samen met het ontbreken van siliconen, zorgt dat je haar anders aanvoelt, zelfs ná de wenperiode.
Ieders haar en hoofdhuid is anders, soms is het gewoon echt geen match! Gelukkig zijn onze shampoozepen ook te gebruiken als verzorgende douche- en handzeep.
Op de honingzeep, honingshampoo en Savannezeep na zijn al onze zepen en producten veganistisch. Daarnaast wordt geen van onze zepen of ingrediënten getest op dieren en zullen we dit ook nooit gaan doen.
Ook onze scheerkwast is veganistisch. De scheerkwast kan zich absoluut meten met de kwaliteit van dassenhaar. De haren drogen zelfs sneller dan een kwast van dierlijk haar en zijn hypoallergeen. Dit is extra fijn voor mensen met een gevoelige huid.
Voor een geïrriteerde/gevoelige huid raden we de calendulazeep aan. Dit is onze allermildste zeep, waar we heel vaak goede reacties op horen van mensen met huidklachten. Ook de karitézeep kan een geschikte zeep zijn, vanwege het hoge aandeel romige karitéboter. In deze laatste zeep zit ook geen etherische olie.
De calendulazeep is ook fijn voor gebruik bij jonge huidjes. Al onze zepen zijn te gebruiken bij (jonge) kinderen. Zeep prikt van nature in de ogen, zorg er dus wel voor dat die goed beschermd zijn.
Jazeker! Onze scheerzepen passen perfect in onze scheerkom. Maak de zeep nat en laat deze opdrogen in de kom. Wanneer de zeep droog is plakt deze goed vast en kun je hem gebruiken zoals je gewend bent.
Wil je meer weten over het gebruik van onze scheerzeep? In deze blog lees je meer.
Werfzeep specialiseert zich al 12 jaar in het maken en produceren van handgemaakte blokken natuurzeep. Natuurlijk hebben we wel eens nagedacht over andere producten (in het begin maakte Evelien bijvoorbeeld ook crèmes), maar we hebben al vroeg gekozen ons te wijden aan robuuste vaste zeep, gemaakt van planten.
Conditioner is een heel ander product dan zeep. Door de samenstelling is het bederfgevoelig, tenzij je bepaalde chemische ingrediënten toevoegt waar we ons vanuit onze visie op natuurlijke huidverzorging niet prettig bij voelen. In plaats van conditioner raden wij een spoeling met azijn aan; je haar wordt hier heerlijk zacht, glanzend en klitvrij van.
Ook deodorant ligt te ver af van zeep. Wel hebben we een recept op onze blog staan om je eigen natuurlijke deodorant te maken!
Het maken van vaste blokken zeep is een bewuste keuze: door het weglaten van water (het vloeibare) is zeep vrijwel niet bederfelijk. In tegenstelling tot bij vloeibare zeep hoeft er dus ook niks toegevoegd te worden om het niet te laten bederven. Daarnaast werkt vaste zeep even goed als vloeibare zeep en is het, mits het gelijkmatig op kan drogen, minstens even hygiënisch. Door de vloeistof weg te laten neemt een blok zeep daarnaast een stuk minder ruimte in, wat het duurzamer maakt voor vervoer en verzending. Tot slot zit onze zeep in papieren wikkels, niet in een plastic fles. Nog een reden waarom vaste zeep duurzamer is, en wij ons er met liefde op blijven toeleggen.
Je kunt onze schoonmaakzeep voor de schoonmaak van je hele huis gebruiken. Daarnaast kun je er de afwas mee doen en er wasmiddel van maken.
Een sopje 'kloppen' kun je doen met een zeepklopper, of door je handen te gebruiken (schuim het dan eerst in koud/lauw water op en doe er daarna heet water bij). Je kunt ook wat geraspte zeep in heet water oplossen; raspen gaat heel makkelijk met een Bubble Buddy. Gewoon met een natte schuurspons of de afwasborstel over de zeep wrijven kan natuurlijk ook. Zo kun je ook goed afwassen.
Meer informatie over milieuvriendelijk schoonmaken vind je hier.
Om de schoonmaakzeep als wasmiddel te gebruiken raden we aan de zeep op te lossen in water. Dit werkt het makkelijkste als het geraspt of in stukjes gesneden is. Een uitgebreide uitleg over zelf wasmiddel maken van onze schoonmaakzeep vind je hier.
Een fijne tip: snijd een stukje schoonmaakzeep af om mee te nemen op vakantie! Hiermee kun je afwassen én schoonmaken en het neemt vrijwel geen ruimte in beslag in je bagage. Onze zeep is biologisch afbreekbaar en dus in de natuur te gebruiken, hoe dat precies zit lees je in deze blog. Mocht je nog op zoek zijn naar een leuk zepig setje voor op vakantie, dan is ons reistasje wellicht handig!
Het is belangrijk bij vaste zeep dat deze tussen gebruiken door goed kan opdrogen. Het handigste is dus een zeephouder of iets dergelijks met gaatjes, zodat overtollig water weg kan lopen. Leg je zeepbakje vervolgens niet ín de douchecabine maar er buiten.
Mocht de zeep nog in niet in gebruik zijn, bewaar deze dan in de wikkel op een donkere en koele plek.
Tijdens het zeep maken ontstaat er in onze zepen glycerine. Glycerine is een fantastisch iets! Onze huid bevat van zichzelf ook glycerine, en heeft het nodig om soepel, zacht en gehydrateerd te blijven. Het is een stof die in staat is vocht vast te houden en aan te trekken; dit grote voordeel kan ook gelijk een nadeel zijn. Als je de zeep namelijk na gebruik niet goed laat opdrogen gaat het alle vocht waarmee het in aanraking is aantrekken, vervolgens maakt dit de zeep zacht en snotterig. De oplossing is gelukkig dus heel simpel; laat je zeep goed opdrogen tussendoor en je hebt er geen last meer van!
Het korte antwoord is: omdat het moet! Het langere antwoord is als volgt: we gebruiken aan de buitenkant een losse wikkel, omdat het voor de Europese Warenwet verplicht is dat we onze naam, adres en het zogeheten 'batchnummer' van de zeep vermelden. Mocht er dan ooit iets misgaan, is de zeep terug te herleiden naar ons. Het bruine 'pakpapier' zelf zit volledig om de zeep heen om te zorgen dat de zeep niet in contact komt met de lucht. Daardoor blijft de kwaliteit beter bewaard. Vervolgens zit er dan nog een kleiner, vetvrij papiertje in, om te zorgen dat overtollige vetten en/of het 'zweten' van de zeep (bijvoorbeeld bij hitte) wordt opgevangen. Ook dit draagt bij aan een betere kwaliteit en langere houdbaarheid van de zeep.
De gehele verpakking is van gerecycled papier gemaakt en volledig te hergebruiken.
We hebben nooit met palmolie gewerkt en vanzelfsprekend zullen we dit ook nooit doen. Om dezelfde redenen werken we ook niet met mica, rozenhout of Indiase sandelhoutolie.
Onze zepen zijn vegan, op de honing, bijenwas en propolis na die in honingzeep en honingshampoo zit. Deze komt van onze vaste imker: de biologisch gecertificeerde imkerij De Oase. Ook de savannezeep bevat honing en is daardoor niet veganistisch. Deze honing komt uit hetzelfde gebied waar we onze kariteboter vandaan halen: de Sahel.
Natriumhydroxide (NaOH) wordt gemaakt van keukenzout (NaCl) (d.m.v. elektrolyse). Natriumhydroxide in opgeloste vorm behoort ook tot de familie van de zouten. Het reageert erg makkelijk met vloeistof en hierbij komt een hoop warmte vrij. Het wil ook graag reageren met de buitenwereld (want ook zuurstof bevat water), dus het moet lucht en waterdicht bewaard worden. Voor onze zepen gebruiken we medische kwaliteit natriumhydroxide. We lossen de natriumhydroxide op in water tot een loogoplossing.
Voor sommige mensen is het een wonderlijk gegeven dat we NaOH gebruiken bij de zeepproductie, maar hier kunnen we kort over zijn: zonder loog geen zeep. Het goede nieuws: het eindproduct is loogvrij. De loog is namelijk een hulpmiddel dat ervoor zorgt dat de vetten veranderen in zeep. Aan het eind van dat proces is alle loog en het meeste vet omgezet in zeep. Een klein percentage vet blijft altijd 'onverzeept'; dit zorgt voor een heerlijk milde en verzorgende zeep.
Natuurlijke zeep is van nature licht basisch en heeft een pH-waarde van rond de 8. Dit heeft echter geen invloed op de werking op je huid en haar. De pH-waarde is namelijk maar één van vele eigenschappen van een product. Andere aspecten zijn van veel grotere invloed op de kwaliteit van de zeep: de kwaliteit van de oliën, het feit dat het extra vette zeep is, de van nature aanwezige glycerine, de kwaliteit van de etherische oliën, etc. Daarom voelt de zeep verzorgend en je huid niet trekkerig, ook al is de zeep licht basisch.
Dit is een best gecompliceerde vraag. In de basis is onze zeep 100% biologisch afbreekbaar, de zeep is namelijk gemaakt van plantaardige vetten en een loogoplossing, die samen verzepen. De enige toevoegingen zijn zelfgemaakte plantenextracten en biologische etherische oliën. Qua moleculaire structuur kan het eindproduct weer helemaal afgebroken worden. Het kort-door-de-bocht-antwoord is dus 'ja'.
Als je de praktische situatie bekijkt, bijvoorbeeld als je je in een meertje wast, verstoort de zeep wel (tijdelijk) het evenwicht van het waterleven en heeft het een effect. Als je je doucht en het water in de grond stroomt, is dat minder het geval, omdat de organismen in de (bos)bodem beter raad weten met zeep. Uiteindelijk wordt de zeep sowieso 100% afgebroken en zal het evenwicht zich herstellen.
Al met al zou ik zeggen dat het geen kwaad kan om je her en der in de natuur te douchen met onze zeep, zolang je het niet in een meertje doet (tenzij dat al zwemwater is natuurlijk).
Nog meer informatie over dit onderwerp vind je in deze blog.
Vaste zeep is alkalisch en daardoor van nature geen voedingsbodem voor bacteriën. Ook heeft het een stabielere structuur en gaat langer mee dan handzeep. Vloeibare zeep bederft sneller door een hoog watergehalte. Daarnaast is het 'pompje' van vloeibare zeep vaak de grootste bron van bacteriën. Als je zeep tussen wasbeurten goed kan opdrogen, krijgen bacteriën geen kans en is een blok vaste zeep dus zeker zo hygiënisch. We raden aan een blok vaste zeep te gebruiken met een goede zeephouder.
Wij maken alle Werfzepen volgens de koude proces methode (cold process method). Dit houdt in dat we de basisvetten en oliën die we gebruiken niet boven de 45° graden Celsius verwarmen. Hiertegenover staat de 'hot process method' waarbij de vetten en de zeep gekookt wordt tot alle water verdampt is. Het voordeel van de warme proces methode is dat de zeep veel sneller klaar is voor gebruik, namelijk na één nacht, waar onze zepen zo'n 4-6 weken nog moet liggen voor het gebruikt kan worden. Waarom we dan toch volgens de koude methode zeep maken? Op deze manier blijven de verzorgende en heilzame eigenschappen van alle ingrediënten veel beter intact. Zo eindig je dus, na iets langer wachten, met een veel voedzamere en verzorgende zeep.
Mocht je meer willen weten over het zeepmaakproces hebben we een prachtig Zeepboek! 2 kilo aan prachtige foto's en alle informatie die nodig is je eigen zeep te maken.
Het klopt inderdaad dat er in sommige van onze zepen één of meerdere van deze stoffen zit; dit is een natuurlijk bestanddeel van het product. Het is geen grondstof die wij in pure vorm toevoegen, maar onderdeel van sommige etherische oliën. Ylang ylang etherische olie bijvoorbeeld bevat voor een klein deel benzyl benzoate (net zoals ook linalool en geraniol - allemaal onderdeel van de geurcompositie van ylang ylangbloemen). Omdat deze onderdelen van de geur officieel allergenen zijn, zijn wij verplicht om ze 'los' te vermelden. Wanneer iemand allergisch is kan diegene zo de stof vermijden. Dit geldt voor een heel klein deel van de bevolking.
In grote hoeveelheden is de stof misschien niet zo goed voor ons, maar dan heb je te maken met chemisch geïsoleerde stoffen, niet met een fractie van een natuurlijke geurcompositie. Onze etherische oliën (óók die waar benzyl benzoate in voorkomen) zijn biologisch en food grade gecertificeerd door de Soil Association. In de verhouding waarin wij ze gebruiken zijn ze helemaal veilig.
We hebben lang met veel plezier workshops zeepmaken gegeven. Begin 2020 gooide Covid-19 roet in het eten wat dat betreft. We wilden erg graag de workshops weer hervatten op het moment dat het weer kon, maar ondertussen is het helaas door drukte en personeelsbezetting niet meer werkbaar in ons huidige atelier. Mochten we ooit weer workshops gaan geven kondigen we dit natuurlijk groots en feestelijk aan!
Mocht je wat meer hulp willen voor je start in de wondere wereld van het zeepmaken hebben we ons fantastische Zeepboek! Een zeepbijbel van bijna 2 kilo vol prachtige foto's en alle informatie die je nodig hebt om je eigen zepen te maken. Je kunt het Zeepboek hier bestellen. Blader je het liever eerst even door? Er zijn meerdere verkooppunten waar je dat kunt doen, onder andere bij Koffie Leute in Utrecht. Ook kan het hier digitaal.
Het atelier is vrij klein en de zeepmakers hebben alle ruimte en rust nodig; ook de rest van het team heeft haar volle concentratie nodig. Spontane bezoekjes zijn dus helaas niet mogelijk.
We zijn aan het nadenken of er een manier is waarop we af en toe nieuwsgierige Werfzeep-fans kunnen uitnodigen (op afspraak) in ons zeepatelier! Voor nu zijn er nog geen concrete plannen. Om toch een beetje mee te kijken achter de schermen kun je ons het beste volgen op Facebook en Instagram; in deze en deze blog hebben we ook geprobeerd een beeld te geven van hoe we werken.
Op het moment hebben wij geen nieuwe teamleden nodig. Mochten we nieuwe collega's zoeken delen we dit altijd via social media en onze nieuwsbrief, houd deze dus vooral in de gaten.
Heb je een winkel en zou je graag Werfzeep in je assortiment opnemen? Leuk! Mail naar [email protected] en we sturen je alle nodige info toe.
Bij Werfzeep vinden we het fantastisch om zepen op maat te ontwikkelen en maken! Wij bieden geen white-label optie aan, maar ontwikkelen in samenwerking met jou een unieke zeep die bij je past. Eerdere samenwerkingen waren met onder andere Burgers Zoo, Naturalis, Into the Great Wide Open, Centraal Museum Utrecht, Nationaal Park Hoge Veluwe, de Vogelbescherming.
Voor meer info mail naar [email protected]
Wil je een groot aantal van onze minizeepjes inkopen als bijvoorbeeld een relatiegeschenk, of voor een bruiloft? Dat kan, mail naar [email protected] met je verzoek.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!
Je kunt ons mailen via: [email protected]
We streven ernaar binnen 2 werkdagen op je mail te reageren.
Telefonisch zijn we bereikbaar elke maandag tot en met vrijdag tussen 9 en 15 uur.
Ons nummer: +31 614 615 010
You cart is currently empty
